Depuis décembre 2024, la procédure d’obtention du certificat de nationalité togolaise est entrée dans l’ère numérique, mettant fin aux longues files d’attente dans les juridictions. Cette réforme, inscrite dans la modernisation des services publics, vise à offrir un parcours plus fluide, plus transparent et largement dématérialisé aux citoyens.
Entre le lancement du 13 décembre 2024 et le 30 mars 2026, 165 657 demandes ont été enregistrées, dont 127 791 traitées, soit un taux de satisfaction de 77 %, signe d’une appropriation progressive du dispositif. Document essentiel pour l’accès à la carte d’identité, au passeport, à l’emploi public ou encore aux droits civiques, le certificat de nationalité demeure un pivot de la vie administrative.
La réforme repose sur un parcours désormais initié en ligne via service-public.gouv.tg, incluant la constitution du dossier, la soumission électronique, le paiement digital des frais (5 000 F CFA), la vérification des pièces, puis un dépôt physique pour authentification. Le certificat est délivré en moyenne sous 60 jours.
La demande de duplicatas connaît également un fort engouement, avec plus de 699 000 documents déjà délivrés. La procédure simplifiée — acte de naissance, ancien certificat et frais de 1 000 F CFA — ainsi que la possibilité de retrait en centre ou par voie postale renforcent l’accessibilité du service.
Si des défis subsistent, notamment l’accompagnement des usagers moins familiers avec le numérique, la digitalisation du certificat de nationalité marque une avancée majeure. Des pistes d’amélioration sont à l’étude, dont l’ouverture de centres de dépôt dans les mairies, afin de rapprocher davantage l’administration des citoyens et d’étendre l’accès sur tout le territoire. Fin
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